第一步:拨打服务电话
当您的电缆使用出现问题时,请立即拨打售后服务专线:137-8899-5318,或技术咨询电话:150-0199-9098。描述产品问题现象,并留下您的联系方式和地址。
第二步:技术分析时间
根据您提供的产品问题,技术分析出现问题原因,并且第一时间与您沟通结果。
第三步:预约时间,现场勘查
问题确认后,技术人员会给您预约时间,上门进一步排查问题原因。
第四步:填写保修单
为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明故障原因、处理结果,以及我们的服务电话。
上海名耐特种电缆拥有正规合理的产品跟踪系统:
1.掌握电缆的出厂情况:
实时记录统计每年、每月、每日的产品出厂数量,了解产品出厂流量;
2.跟踪出货产品走向:
记录每一件、每一批产品出货后的走向,统计最终使用商的需求能力以及各级客户(代理商)的储货数量及销售情况;
3.售出产品登记查询:
全程跟踪产品直到产品的最终使用客户登记;并实时跟踪电缆的使用情况,以便下次订购时工艺修正;
4.产品返厂控制:
通过对返厂产品的记录掌握某一件产品或某一批产品的维护情况,并对返厂比率高的产品追踪原因;
5.明晰使用者责权:
在赋与使用者权限的同时,确定其责任,出现异常可追查原因。